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ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个*三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。
即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力;对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。定期评价质量体系。

ISO9001还针对服务质量的体系认证，和产品质量同理。

例如：企业给买家送样品的时候，样品肯定是质量很好的，但是买家会有一个问题：样品质量很好，但是怎么才能保证批量采购后，整个订单的产品质量也能尽量和样品一致呢，ISO 9001的管理方式就是满足这种要求的能力，但是是否认真执行，就要看企业实际情况了，需要注意的是，机构会有不定期的随机检查，

由四个标准组成： 1、ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000－1标准与8402的结合。 2、ISO9001标准代替94版三个模式标准，按94版ISO9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版ISO9001标准进行裁剪。 3、ISO9004标准代替94版ISO9004－1多项分标准。 4、ISO／CD.1 19011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。
另一类则是以ISO9004：2009标准及各类绩效评价准则为代表的指南标准，其特点是应用质量管理的原则，为提升组织整体绩效及可持续性提供公认有效途径的信息，评价手段是成熟度量度。其典型作用是帮助已按ISO9001或其它管理体系标准建立管理体系的组织，在推进组织整体持续发展方面发挥作用。
ISO9004：2009除了特别关注改进一个组织的总体业绩与效率，将源于ISO9000：2005八项管理原则的组织成熟度描述为：初学型组织、前摄型组织、弹性组织、创新型组织、可持续组织五种类型。对于高管理者希望追赶ISO9001要求，通过业绩持续改进，追求成熟的组织，ISO9004：2009推荐了指南。在组织有意愿并在合同条件下，ISO9004：2009可用于认证或成熟度评估。
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